如果你被選為緊急聯絡人
這頁就是給你看的
你不是天天被打擾的人,而是出現例外時,系統會優先通知的那一位。這頁會先告訴你 AyoCheck 是什麼、你平常會不會被打擾,以及真的有狀況時你要做什麼。
先講最重要的 3 件事
1. 你平常不會一直收到訊息,只有對方沒回覆或主動求助時才會通知你。
2. 這不是 24 小時待命工作,而是出現例外時,請你盡量協助確認近況。
3. 成為緊急聯絡人不會被收取任何費用;如果你不方便承擔這個角色,也可以直接和邀請你的人說。
你會被選上的常見原因
1. 你是家人、鄰居、朋友,或平常真的聯絡得到的人。
2. 對方相信你在有狀況時,願意幫忙確認一下。
3. 主要照顧者希望不要只有自己一個人扛所有通知。
AyoCheck 在做什麼
AyoCheck 會每天固定確認對方是否平安,只有沒回覆或主動求助時,才通知緊急聯絡人。
你平常要做什麼
平常不需要每天操作,也不需要一直盯著。只有收到例外通知時,再決定是否方便接手。
你答應的是什麼
如果真的有狀況,請你盡量幫忙確認;如果不方便承擔,也可以直接和邀請你的人講清楚。
你先收到的是邀請,不是警報
當主要照顧者把你加入名單後,會先傳一段邀請訊息給你。這時候最重要的是確認你認識對方、了解自己不是天天被打擾的人,再決定是否完成綁定。
安心一下
綁定邀請
你先收到的是邀請,不是警報
當主要照顧者把你加入名單後,會先傳一段邀請訊息給你。你只要打開連結、加入官方 LINE,就算綁定完成。
你收到邀請時,請做這 3 件事
1. 確認你認識這位家人或長者。
2. 開啟連結並完成 LINE 綁定。
3. 如果你不方便承擔這個角色,請直接和邀請你的人說。
你收到的不是一般聊天,而是例外通知
AyoCheck 平常每天是對長者或被關心的人發出問候。只有對方沒回覆,或主動按下「需要幫助」時,才會通知你。也就是說,你平常不用每天操作,只有例外時才會被找。
安心一下
你是緊急聯絡人
你被加入為沈阿姨的緊急聯絡人
只有當對方沒回覆每日問候,或主動按下「需要幫助」時,你才會收到提醒。
這代表什麼
- 你是對方信任、出事時希望第一時間知道的人。
- 平安的日子不會一直打擾你。
- 真的有狀況時,系統會請你協助確認近況。
收到通知後,最重要的是接手與回報
當主要照顧者設定的時間到了,對方仍沒回覆,或直接按下「需要幫助」,你會收到一張通知卡。你不用做很多事,最重要的是先表示是否由你接手,確認平安後再回報,這樣系統就不會繼續往下通知更多人。
安心一下
例外通知
沈阿姨尚未回覆問候
通知時間:07:00
目前已進入關注狀態。若你方便,請協助確認近況。
如果沒有人解除,系統才會依序通知下一位。只要有人確認平安,後續通知就會停止。
你收到提醒時,就照這樣做
如果你方便處理,先按「馬上去確認」,讓其他人知道目前由你接手。確認平安後,再按「我已確認,他們沒事」。如果你聯絡不上,也請盡快回報主要照顧者,或請附近親友一起協助。
安心一下
你該做什麼
收到提醒後,請按情況處理
如果你正要處理:先按「馬上去確認」,讓其他人知道目前由你接手。
如果你已確認平安:按「我已確認,他們沒事」,後續升級通知就會停止。
如果你聯絡不上:盡快電話、LINE、請附近親友協助,必要時回報主要照顧者一起處理。
AyoCheck 在做什麼
AyoCheck 不是 24 小時客服,也不是救援單位。它做的事很單純: 每天固定問候,沒回覆時把訊息送到對的人手上,讓家人更快知道可能有異常。
請先和家人講清楚 3 件事
1. 你通常是第一順位,還是後面的備援順位。
2. 你收到提醒後,通常可以打電話、傳 LINE,還是能直接去看一下。
3. 如果你那天完全無法處理,家裡還有誰可以接手。